Ein Mandant ist die oberste Ordnungsinstanz in einem mandantenfähigen IT- System. Auf einem solchen Software System werden mehrere Kunden bedient, die ein in sich abgeschlossenes Softwaresystem vorfinden,  ohne dass ein Kunde Zugriff auf die Daten des anderen hat. Datenhaltung, Präsentation und Konfiguration (Customizing, Einstellen der Parameter) sind mandantenorientiert, d.h. jeder Mandant ist streng getrennt. Es gibt auch  mandantenübergreifende Daten. Diese werden, unabhängig vom Mandanten für das ganze System eingestellt. Beispiele für mandantenfähige IT-Systems sind SAP R/3, Baan (Infor Global Solutions), servicelogiQ IT-Plattform  oder verschiedene Content Management Systeme (z. B. TYPO3, CoreMedia, Contentpast, c.gnum CMS) und Online Shops (Online Shop von Zwahlen Informatik, tecRacer (Modul Enterprise eCommerce Integration), silver.basic von silver.solutions GmbH:  integrierbar in SAP R/3 oder Microsoft Dynamics NAV). Auch verschiedene grössere Webhoster verwalten unter einer IP-Adresse viele Internet-Präsenzen von unabhängigen Mandanten.